Trzy drogi do człowieka

Gdy potrzebujesz wsparcia w Yetizino Casino

Wsparcie dostępne całą dobę, każdego dnia tygodnia: czat na stronie, e-mail oraz telefon pod numerem +48 22 931 43 32.

Skontaktuj się z nami Licencja MGA/B2C/300/2005 · wiek 18+ · warunki bonusu 40x w ciągu 38 dni

Wypłacono dziś

144 679 zł

1 443 Graczy online

Działamy nieprzerwanie od 2005 roku pod numerem licencji MGA/B2C/300/2005, audytowani przez iTech Labs, SIQ oraz Gaming Laboratories International.

Cotygodniowy wolumen wypłat sięga 50 mln zł, a maksymalna jednorazowa wypłata wynosi 69 000 zł — bez zbędnego czekania.

Każda transmisja danych chroniona jest protokołem TLS 1.3, a obsługę sporów zapewnia niezależny organ GLI.

Wybierz kanał

Czat, e-mail czy telefon?

W Yetizino Casino pytania trafiają do ludzi, a nie do automatów, więc odpowiadamy konkretnie i po polsku.

Otwórz czat

Czat na stronie sprawdza się przy pilnych sprawach i pytań o konto. Zwykle odpowiada w ciągu czterech minut, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Wieczorna sprawa z dokumentami

E-mail [email protected] wybierz przy sprawach wymagających opisu lub dokumentów. Odpowiedź przychodzi zwykle w osiem godzin, także w weekendy.

Napisz

Przed rozmową i po niej

Telefon +48 22 931 43 32 w strefie CET docenisz, gdy wolisz rozmowę. Połączenie zwykle łączy się z doradcą w trzy minuty, całą dobę.

Zadzwoń

Rozmowa bez bariery językowej

Dzwonisz z Polski i chcesz zrozumieć każdy szczegół

Najczęstszy niepokój dotyczy języka i czasu, dlatego wszystkie ważne dane zebraliśmy w jednym miejscu.

Jak się dodzwonić

Telefon w Polsce+48 22 931 43 32

Strefa czasuCET

Języki wsparciapolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail[email protected]

Nadzór nad grą

NadzórMalta Gaming Authority, MGA/B2C/300/2005

Pomoc w kryzysie

Organizacje pomocoweAnonimowi Hazardziści, Fundacja Niebieska Linia, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Pomoc poza kasynem

Problem z hazardem nie musi zostawać w czterech ścianach. W Polsce działają organizacje niezależne od Yetizino Casino, które słuchają bez oceniania i pomagają odzyskać równowagę. Wsparcie jest bezpłatne i dostępne także wtedy, gdy nie chcesz rozmawiać z kasynem.

Anonimowi Hazardziści. Grupy samopomocy i rozmowy z osobami, które znają ten problem z własnego życia.

Fundacja Niebieska Linia. Telefoniczne wsparcie psychologiczne dla osób w kryzysie i ich bliskich.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Rejestr, w którym można dobrowolnie zablokować sobie dostęp do gier hazardowych.

Rozwiń

Trafisz od razu pod właściwy adres

Wybierz adres dopasowany do sprawy

Poniżej znajdziesz adres każdego działu, by wiadomość nie krążyła między skrzynkami.

Konto i dane

Pomoc ogólna[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Sprawy formalne

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Kto za tym stoi

Operator i licencja kasyna

Sprawdzasz w kilka sekund, kto prowadzi kasyno i na jakiej licencji działa.

Firma

Nazwa firmyYetizino Casino Ltd.

Numer firmyC-36555 (Malta)

AdresTriq il-Kbira, Msida

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/300/2005

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Komplet danych pod ręką

Zanim napiszesz, zbierz pięć rzeczy, które skracają każdą sprawę o połowę.

Adres e-mail zarejestrowany na koncie
Numer telefonu przypisany do konta
Skany dowodu osobistego lub paszportu
Zrzut ekranu z płatności
Numer ID transakcji lub bonusu

Yetizino Casino wysłucha

Stopniowa droga reklamacji

Kiedy zwykła odpowiedź nie wystarcza, sprawa trafia dalej — zawsze tak samo i po kolei.

Opisz sprawę wsparciu

Najpierw opisujesz sprawę wsparciu przez czat lub e-mail. Doradca przyjmuje zgłoszenie i od razu sprawdza, co da się wyjaśnić na miejscu.

Twój numer referencyjny

Po zgłoszeniu dostajesz numer referencyjny i termin odpowiedzi. Dzięki temu wiesz, czego się spodziewać i kiedy wrócić do sprawy.

Gdy potrzebny starszy zespół

Gdy rozwiązanie nadal nie satysfakcjonuje, prosisz o eskalację wewnątrz kasyna. Sprawą zajmuje się wtedy starszy zespół, który bada ją od nowa.

Złóż skargę do MGA

Na końcu możesz złożyć skargę do Malta Gaming Authority, regulatora z licencji. Zyskujesz niezależne spojrzenie na sprawę, którego nie da się pominąć.

Yetizino Casino: krótko

Yetizino Casino o wsparciu graczy

Tutaj sprawdzisz w minutę, jak działają zgłoszenia i czego potrzebujesz, by ruszyć dalej.

trustCo się dzieje z moim saldem po zamknięciu konta?+

Wieczorem przy kawie wystarczy jedna wiadomość na czacie, by zgłosić chęć zamknięcia konta. Zespół potwierdzi zgłoszenie na adres e-mail przypisany do profilu i zamknie dostęp do gry. Środki z portfela zostaną wypłacone na wskazany rachunek po rozliczeniu otwartych zakładów, a późniejsze logowanie nie będzie już możliwe.

trustCo, jeśli chcę rozmawiać po niemiecku lub fińsku?+

W poniedziałkowy poranek rozmowę zaczynasz po polsku, bo taki język ma pierwszeństwo w naszym zespole. Obsługa odpowiada też po angielsku, niemiecku i fińsku, więc wieczorne zgłoszenie od bliskich z zagranicy również zostanie przyjęte. Wystarczy wybrać język już w pierwszej wiadomości, by nikt nie musiał tłumaczyć sprawy dwa razy.

trustCzy mogę prosić o drugą opinię w tej samej sprawie?+

Krótko po otrzymaniu odpowiedzi możesz poprosić o ponowne spojrzenie na sprawę, wskazując, co pominięto. Wtedy zgłoszenie trafia do starszego konsultanta, który czyta całą korespondencję od początku. Gdy i ten krok nie przekona cię do rozwiązania, sprawę można skierować do Malta Gaming Authority, czyli regulatora z licencji MGA/B2C/300/2005.

trustSkąd obsługa wie, że to moje konto?+

W trakcie rozmowy poprosimy wyłącznie o adres e-mail podany przy rejestracji oraz krótki opis sytuacji. Wystarczy imię i nazwisko z profilu, a przy sprawach płatności data i kwota ostatniej transakcji. Hasło nie jest potrzebne i nigdy o nie pytamy.

trustCzy muszę sprawdzać licencję przed pierwszą wpłatą?+

Kilka lat temu, bo w 2005 roku, kasyno rozpoczęło działalność pod nadzorem Malta Gaming Authority. Ta sama instytucja nadzoruje nas dziś na podstawie licencji numer MGA/B2C/300/2005, a operatorem jest Yetizino Casino Ltd. z numerem C-36555 (Malta).

trustGdzie szukać pomocy w środku nocy i w niedzielę?+

Nocą, gdy większość stron milczy, kontakt z Yetizino Casino nadal działa, bo wsparcie pracuje całą dobę. Dyżur trwa też w weekendy i święta, a godziny liczymy w strefie CET, czyli czasie obowiązującym w Polsce. Czat zwykle odpowiada w cztery minuty, a telefon w trzy.

Wiesz, kiedy ktoś odpisze

Sprawdź godziny i czasy odpowiedzi

Godziny i tempo odpowiedzi pokazują, czego możesz się spodziewać o każdej porze.

Czat

Godziny czatucałą dobę

Pierwsza odpowiedź na czaciecztery minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mailosiem godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 931 43 32

Czas oczekiwania na telefonietrzy minuty